近日，银川交警兴庆区一大队接连收到群众送来的锦旗，每一面锦旗背后都有着一个·民警急群众之所急、解群众之所忧的暖心故事。

“太感谢了，多亏了你们及时处理，让我挽回了经济损失……”10月10日下午，市民郝女士专程来到银川市公安局交通管理局兴庆区一大队，将一面印着“执法高效解民忧 尽职尽责暖民心”的锦旗送到民警李凤阳手中。

10月7日20时左右，兴庆区一大队接到郝女士报警，称其驾驶电动车，在兴庆区永安巷与治平路交叉口与一辆电动车发生碰撞。因事故双方未佩戴安全头盔，均受到不同程度擦伤。

接警后，李凤阳与魏宁迅速赶赴现场，仔细勘查现场痕迹、了解事故经过。可此时，双方却因责任与赔偿问题产生分歧。郝女士心里不解，满脸愁容地说：“明明不是我的错，怎么要起赔偿来这么难。”李凤阳耐心向双方讲解道路交通法律法规、分析事故成因、划分事故责任，组织双方沟通协调。最终，在李凤阳和魏宁的不懈努力下，双方达成一致，由对方当事人赔偿郝女士全部损失。至此，郝女士心里的一块大石头放下了。

“民警不仅出警快，处理问题也特别有耐心，真正把老百姓的事放在心上。”郝女士说，从报警到事故调解完成，整个过程高效顺畅，民警的专业与温暖让她深受感动。

无独有偶，10月15日下午，市民杨女士也手持锦旗来到大队，向警员方园园、程泽元表达谢意。“多亏了你们不辞辛苦地追查，才帮我挽回了损失，我总算能睡个安稳觉了！”

今年2月28日，杨女士报警称其母亲在送孩子上学途中，被一辆学生驾驶的电动车拖拽倒地。电动车驾驶员逃逸，其母亲右肩受伤，需手术治疗。报警后因系统问题，杨女士未收到警员指派信息。正当她焦急无助时，方警官主动联系她，第一时间赶往现场展开调查。

警员调取周围监控、排查事故路段，前往学校走访取证。恰逢周五放学，当日案件未取得进展，但方园园、程泽元并未让案件“搁置”，而是加班加点梳理线索、排查人员，仅用一天时间就成功找到肇事者少年及其家长。在组织双方协商后，肇事者家长承担了手术及治疗的全部费用。

当日与锦旗一同送来的还有感谢信，信中写着：“再次感谢两位警官，他们用‘神速办案’解民之急，用‘主动担当’暖民之心，他们的专业素养与为民情怀，既是个人职业精神的体现，更是贵大队优良作风培育的成果。”（兴庆区交警一大队）